- 1. È sicuro acquistare prodotti sul vostro sito web?
Sì, è assolutamente sicuro. Il nostro sito web è sicuro e la vostra privacy è garantita al 100%. Vi proteggiamo quando navighate sul nostro sito web, usate i nostri prodotti o effettuate un ordine online.
- 2. In che modo posso pagare il mio acquisto?
Accettiamo i principali metodi di pagamento. Potete scegliere quello che vi conviene di più: PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, Alipay e così via.
- 3. Cosa succede se ho acquistato il prodotto sbagliato?
Contattate il servizio clienti di TopMediai e vi aiuteremo a sostituirlo con quello corretto di vostra necessità.
- 4. Come posso accedere all'ultima versione del vostro prodotto?
- 5. Dove posso usare TopMediai?
TopMediai offre strumenti online portatili per le vostre foto e audio. Gli utenti avranno accesso alla conversione testo-in-voce con IA, alla generazione di arte con IA, alla rimozione di marchi d'acqua e sfondi, nonché al cambiamento di voce gratuito.
- 6. Come posso richiedere un rimborso se non sono soddisfatto dell'acquisto?
TopMediai offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Puoi consultare ulteriori dettagli qui: https://es.topmediai.com/refund-policy/
- 7. Cosa succede se il registro fallisce?
Potrebbe esserci un errore nel copiare e incollare il vostro indirizzo email con licenza e il codice di registro. Poiché l'email e il codice distinguono tra maiuscole e minuscole, è meglio copiare e incollare direttamente l'email e il codice di registro nel campo corrispondente. Non aggiungete alcun simbolo extra e assicuratevi che non ci siano spazi in eccesso prima di inserire correttamente l'email e il codice di licenza.
- 8. Come posso registrare i prodotti che ho acquistato?
Cliccate sull'icona "Accedi", utilizzate l'account email e la password ricevute nella email di notifica dell'ordine per accedere al vostro account membro e usufruire di tutte le funzionalità. Se avete già registrato un account membro, i vostri vantaggi verranno collegati all'account corrente una volta completato il pagamento (non riceverete alcuna notifica password nella casella di posta in arrivo).
Si ya se registró para obtener una cuenta de miembro, sus beneficios se vincularán a su cuenta actual una vez que finalice el pago (sin notificación de contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico).
In caso di altre situazioni, contattate il servizio di assistenza o accedete al canale Discord per ottenere aiuto rapido ed efficace. - 9. Perché non ho ricevuto le informazioni di registro dopo aver completato l'ordine?
In generale, riceverete una email con le informazioni di registro entro 1 ora. Se non riuscite a trovarla nella casella di posta in arrivo o nella cartella "Spam", contattateci tramite il Centro di Supporto, allegando il ricevuta di pagamento. Vi risponderemo il più presto possibile.
- 10. Chiunque può unirsi al canale ufficiale Discord di TopMediai?
Sì. Se riscontrate difficoltà a trovarci su Discord, potete cliccare qui. Una volta verificato l'account Discord, potrete interagire con altri utenti di TopMediai come voi.
- 11. Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Non accettiamo l'annullamento di ordini dopo che l'ordine è stato processato correttamente. Tuttavia, ci sono casi in cui è possibile emettere un rimborso. Per ulteriori informazioni à questo riguardo, consultate la nostra Politica di Rimborso. Oppure potete contattare il nostro team di supporto..
- 12. Come posso eliminare il mio account?
Centro Membri di TopMediai → Il Mio Account → Sicurezza Account → Cancellazione Account → Cliccate sull'icona "Ottieni" per ricevere un codice di verifica → Confermare.
- 13. Come posso reimpostare la password?
Accedete al Centro Membri di TopMediai → Recupera Account → Sicurezza Account → Inserite la password corrente e la nuova password → Cliccate su Conferma.
- 14. Come annullare l'abbonamento?
Situazione 1:
Se il prodotto acquistato richiede un ID account e una password per accedere e attivarlo, si tratta di un prodotto a membership. Potete annullare l'abbonamento da soli seguendo questi passaggi nel Centro Membri di TopMediai.
Passo 2. Selezionate Il Mio Prodotto e visualizzerete tutti i prodotti acquistati.
Passo 3. Selezionate il prodotto per cui volete annullare l'abbonamento, quindi cliccate su Annulla Abbonamento.
Passo 4. Cliccate su Ottieni e l'email dell'account riceverà un codice di verifica.
Passo 5.Inserite il codice di verifica e cliccate su "Annulla abbonamento ora". Successivamente, l'abbonamento verrà annullato.
Situazione 2:
Se dimenticate la password dell'account originale o non riuscite ad accedere all'account membro per motivi sconosciuti per annullare l'abbonamento, contattate l'Assistenza Clienti e possiamo annullare l'abbonamento per voi, inviando una notifica di annullamento all'email dell'account.
Ancora domande?
Se non trovate risposte alla vostra domanda in queste Domande Frequenti, potete sempre contattarci. Vi risponderemo presto.
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